Información General.
En BodyDrop Salud trabajamos para lograr el mejor resultado posible en los tratamientos y atención que ofrecemos a nuestros pacientes. Otorgamos una infraestructura de primer nivel para una experiencia única, contamos con un equipo de especialistas universitarios todos certificados y una atención semi y personalizada con un enfoque integral en nuestros planes de tratamiento que nos permite entregar salud oportuna y de calidad.
A.- Reserva de Horas Medicas y de Procedimientos: Para cambiar una hora, el paciente deberá contactar a BodyDrop Salud mediante llamada telefónica o WhatsApp, con al menos 24 horas de anticipación.
B.-HORARIOS: El paciente deberá llegar a su cita médica o plan de tratamiento al menos 15 minutos antes, si el paciente llega atrasado, no será responsabilidad del o los profesionales atenderlo y en algunos casos para no afectar la continuidad en la atención deberá reagendar su cita.
C.-Pago: El paciente podrá realizar el pago sesión por sesión o por la modalidad “paga tu plan completo” accediendo a descuentos otorgados por BodyDrop Salud en caso que existiera, además podrá optar a todos los medios de pagos disponibles (efectivo, crédito, débito, transferencia o botón de pago).
D.-Devoluciones: Bodydrop Salud no realizará devoluciones de dinero por planes de tratamiento previamente pagados. Tampoco existe la posibilidad de generar traspasos de sesiones a otras personas ya que las sesiones o planes de tratamiento son individuales e intransferibles. Por lo cual, se ofrecen las siguientes alternativas para nuestros pacientes:
1 – Todos los tratamientos adquiridos en BodyDrop Salud podrán ser realizados hasta 6 meses después de su pago.
2 – Si por motivos de fuerza mayor o caso fortuito, la(s) sesión(es) de tratamiento (s) no puede(n) ser realizada(s) se postergará(n) para la fecha más próxima, previo acuerdo y disponibilidad de ambas partes.
3 – Si el paciente desea poner término a su tratamiento, de manera unilateral, antes de iniciar y/o terminar con las sesiones pagadas, será de su exclusiva y total responsabilidad.
E.- PRODUCTOS CAMBIOS O DEVOLUCIONES: Para cambios o devoluciones, el producto debe estar en perfecto estado y no tener marcas de uso. Debe tener sus accesorios, manuales y etiquetas. Debe estar en el empaque original de la marca. El plazo máximo para cambios o devoluciones son 30 días de corrido desde iniciada su compra y con boleta original o comprobante de pago.
F.- CASOS FORTUITOS: En caso que Bodydrop Salud cerrara sus puertas por un periodo determinado, por razones ajenas a su voluntad y responsabilidad, se reagendarán sus sesiones según la disponibilidad de las partes.
G.- TERMINO UNILATERAL DE TRATAMIENTO: Bodydrop Salud se reserva el derecho de poner término de manera unilateral y anticipada al tratamiento del paciente, si este infringe comprobadamente alguna de las normas de comportamiento establecidas (ver derechos y deberes del paciente), el cual lo puedes encontrar en nuestra página web.
H.- COBERTURAS: Todo lo que tenga relación con las coberturas financieras de las prestaciones, conforme al sistema previsional de salud del paciente, es materia propia y exclusiva de la relación existente entre la aseguradora y el paciente en su calidad de afiliado y/o beneficiario.
I.-TABACO Y BEBIDAS ALCOHÓLICAS: Por disposición del Ministerio de Salud y lo dispuesto en la Ley Nº 20.660, está estrictamente prohibido a toda persona fumar y beber bebidas alcohólicas en el recinto de BodyDrop Salud.
J.- RESPONSABILIDAD DEL PACIENTE: Es responsabilidad del paciente, familiar responsable o representante legal que el equipo de salud esté en conocimiento de cualquier alergia o reacciones con medicamentos, alimentos u otros o fármacos, el paciente debe indicar si está en algún tratamiento farmacológico, terapéutico, psicológico, psiquiátrico, embarazo o si tiene alguna cirugía de menos a seis meses. Todo menor de edad o personas que no se encuentren en su sano juicio deberán firmar un consentimiento para la atención y no deberán asistir nunca solos o en compañía de otro menor de edad.
K.- MASCOTAS Los usuarios, pacientes, acompañantes, familiares y visitas no podrán circular por las dependencias de la Clínica con ningún tipo de animal o mascota. Se exceptúan los perros guías, de señal, de servicio y de respuesta, consignados en la Ley Nº 19.284 y su respectivo reglamento.
L.- REDES SOCIALES: A través de Youtube, Twitter, Mails, Instagram, Facebook, WhatsApp y e-mail marketing, se entrega permanentemente información relacionada con servicios clínicos, consejos, charlas y noticias de nuestras especialidades, tratamientos y de los deportistas que compiten en sus diferentes disciplinas que se atienden en BodyDrop Salud.
M.- ADMINISTRACIÓN Se recomienda llegar a lo menos 15 minutos antes de la hora reservada para realizar los trámites administrativos en recepción.
N.- ACREDITACIÓN DEL PACIENTE: solo con su Cédula de Identidad y/o documento de extranjería. Entregar antecedentes o información necesaria para el registro de datos de identificación y datos de contacto verídicos.
Ñ.- ORDEN MÉDICA: Es obligatorio traer orden médica con las indicaciones entregadas por su profesional, para el tratamiento de kinesiología y en caso de no tenerla poder reservar una hora con nuestros especialistas del área médica, para evaluación y obtener orden de tratamiento, receta para fármacos o exámenes.
O.- TERMINO DEL TRATAMIENTO DE MANERA ADMINISTRATIVA: La administración está facultada para suspender o dar por finalizada sin ningún trámite, requerimiento o permiso a causa de conductas inadecuadas personales del paciente y sus acompañantes tales como: faltas de respetos, actitudes indecorosas y vulgares, malos y ofensivos tratos, lenguajes obscenos, molestar a otros pacientes, agresiones físicas ya sean (golpes, arma blanca, pistolas a postones o de grueso calibre).
P.- CAMBIOS EN LOS DATOS ADMISITRARTIVOS DEL PACIENTE: el paciente deberá informar de manera oportuna a BodyDrop Salud cualquier cambio de dirección, mail, teléfono, etc., de tal forma de poder contactarse con el paciente y a su vez mantenerlo informado de todas las novedades que surjan en beneficio de nuestros pacientes y de BodyDrop Salud.
Q.- TERMINO O SUSPENSIÓN CITAS ONLINE : Suspensión y/o término de atención por la administración de BodyDrop Salud, el paciente se obliga a respetar y obedecer las reglas y normas del servicio en las video llamadas agendadas con profesionales del programa. Mientras el paciente esté en video llamada, se abstendrá de cometer actos vulgares u ofensivos, emplear lenguaje inapropiado, obsceno o calumnioso, o de molestar, incomodar e importunar al personal de BodyDrop Salud.
R.- INSTRUCCIONES EN LAS DEPENDENCIAS: Todo paciente, acompañante o cliente debe seguir instrucciones por el personal a cargo, en las dependencias de BodyDrop Salud en caso que se deba ingresar con mascarillas o en su defecto si el ministerio de salud exija pase de movilidad por alguna razón sanitaria que afecte a nuestro país.
S.- DAÑOS A LAS DEPENDENCIAS DE BODYDROP SALUD: la administración está facultada para informar a los pacientes o clientes si estos incurren en daños o perjuicios en las dependencias de BodyDrop Salud y hacerles responsables de dicho destrozo o deterioro.
T.- CONVENIOS Y CAMPAÑAS COMERCIALES QUE APLIQUEN DESCUENTOS A LOS PRECIOS ORIGINALES: Bodydrop, podrá realizar Convenios comerciales con instituciones, transfiriéndoles tarifas preferenciales a los usuarios de los convenios, debiendo estos últimos, acreditar de acuerdo a los requisitos particulares de cada Convenio.
En relación a las campañas comerciales, estas tiene características de esporádicas, las cuales tendrán una duración acotada y a un perfil de clientes segmentados.
Equipo de Dirección
Centro Médico y Quiropráctico Bodydrop Salud
Si tienes dudas, inquietudes o simplemente quieres saber más de nosotros, contáctate con BodyDrop Salud.
